Der AOK Amtsschimmel

Es ist ja so, dass ich seit etwa 11 Jahren bei der AOK versichert bin. Treu meine Beiträge zahle. Bei jedem Arztbesuch meine Karte vorzeige. Auf die Frage "und wohnen sie da noch" brav mit "ja" antworte. Ich die ausgedruckten Rezepte in Empfang nehme. Brav meine gelben Zettel da hin schicke, wo sie erwartet werden. Das hat wenigstens elf Jahre so funktioniert und ganz prima geklappt.

Jetzt mit einem Mal hat die Krankenkasse - also nicht nur die AOK, auch alle anderen Krankenkassen und auch die Regierung - die Digitalisierung für sich entdeckt und digitalisiert so vor sich hin. Krankschreibung auf die Krankenkassenkarte. Ach ne, nicht mit meinem Arzt. Da funktioniert die Software nicht so. Oder er ist noch nicht angeschlossen. Oder was weiß ich.

Rezepte, direkt auf die Karte. Gut, nicht bei meinem Hausarzt. Alle anderen machen das so. In der Apotheke dann so: Ja, richtig, da ist ja was auf ihrer Karte drauf.

Aber ich will nicht meckern. Zumindest hier nicht. Ist halt hybrid, wie man so schön sagt. Funktioniert aber.

Seit Oktober 2025 gibt es für alle gesetzlich Versicherten eine elektronische Patientenakte. Zumindest wenn man nicht widersprochen hat. Was ich nicht habe.

Gut, denke ich, dann lass uns da doch mal rein schauen. Ja ne, sagt die Krankenkasse, so einfach ist das nicht. Da musst du dir für deine ePA erst einmal ein ePIN besorgen. Mensch ja, wie dumm von mir zu glauben, dass so etwas halb offizielles einfach so funktioniert. Ok, dann also ePIN besorgen. Das geht nur analog. Also mit Vorsprache in einer Filiale.

Termin ausgemacht. Hin gegangen. Und dann so: Ja mei, auf ihrer Versichertenkarte fehlt ja ihr zweiter Vorname. MEIN ZWEITER VORNAME...

Echt jetzt? Ich glaube das letzte Mal, dass sich jemand für meinen zweiten Vornamen interessiert hat, das war bei meiner Taufe. Seit zehn Jahren klappt das zwischen mir und der Versicherung echt gut. Was jetzt, zweiter Vorname?

Ja ne, ohne den zweiten Vornamen bekommen sie keine ePIN. Da müssen sie erst eine neue Karte beantragen.

Gut, sage ich, dann beantrage ich eben eine neue Karte. Mit zweitem Vornamen. Und mit ePin.

Ne, das geht nicht zusammen. Erst Karte und dann kommen sie noch einmal vorbei und bekommen die ePIN.

Erm...

Die Karte kam tatsächlich schneller als erwartet. Mache ich also einen neuen Termin. Gehe da hin. Und dann so: Schön, dass sie da sind, sie wollen also Zugriff auf ihre ePA? Ja, sage ich. Gut, dann trage ich das jetzt hier ein und sie bekommen ihre ePin dann mit der Post zugeschickt.

...

Jetzt nicht deren ernst? Ich bekomme eine neue Karte, muss dann wieder antanzen, damit ein Häkchen gesetzt wird, um die ePIN zu bekommen? Konnte das Häkchen nicht bereits bei Kartenbestellung gesetzt werden? Kann das nicht in einem Aufwasch gemacht werden?

Nein, weil die, bei denen ich die Karte bestelle nicht die sind, die die Karte ausstellen. Und die, die die Karte ausstellen sind nicht die, die die ePIN erstellen.

Aber es ist doch nicht so, dass da erst ein berittener Bote mit Gastgeschenken nach Delphi reiten und dann ein Orakelspruch aufwendig interpretiert werden muss.
...lag mir auf der Zunge, habe ich nicht gesagt.

Aber lasst mich kurz ein Zahlenspiel spielen:

Die AOK hat etwa 20,9 Millionen Versicherte. Die haben jetzt alle eine elektronische Patientenakte. Die wollen nicht alle einsehen. Vielleicht nur die Hälfte. Das wären etwa 10,5 Millionen. Die müssen also alle einen Termin aus machen und in ihrer Filiale antanzen. Wegen dem Häkchen für die ePIN. Weil so ein Häkchen zwar nur eine Millisekunde dauert, dafür aber ein Mitarbeiter/eine Mitarbeiterin einen 15 Minuten Termin benötigt und weil die dafür bezahlt werden - weil ich keine Ahnung habe, was die verdienen, nehme ich der Einfachheit halber mal den Mindestlohn an - kostet das die Versicherung - und damit die Versicherten - locker mal 37 Millionen Euro. Also 37 Millionen Euro nur um ein Häkchen zu setzen. Da ist noch nicht mit drin, was es kostet, wenn die ePIN dann erstellt, gedruckt und verschickt wird.

Leute.. echt...