Abt.: Moderne Technik
AOK: Terminbuchung
Wenn ihr ein Auto habt, bei dem die Schließanlage defekt ist, sich also die Türen von außen nicht öffnen lassen und ihr über den Kofferraum einsteigen müsst, was würdet ihr eher tun, ein Taxiunternehmen gründen oder das Auto richten lassen?
Was unsre Regierung rät? Ganz klar, Taxiunternehmen gründen.
Ich wäre ja bald aus den Latschen gekippt. Arzttermine sollen zukünftig über die Apps der elektronischen Patientenakte vereinbart werden. Über diese Apps bei denen der Login schon nicht funktioniert.
Das Bundesgesundheitsministerium möchte - und hat dazu einen Gesetzesentwurf entworfen - dass Arzttermine über die Apps der elektronischen Patientenakte gebucht werden können. Echt jetzt? Haben die im Ministerium diese Apps schon mal ausprobiert? Ich denke nicht, sonst würden sie nicht auf diese Idee kommen. Die Nutzerfreundlichkeit dieser Apps ist nämlich nach wie vor so grottenschlecht, dass selbst technikaffine NutzerInnen vor deren Nutzung zurück schrecken.
Hier soll einmal mehr der zweite Schritt vor dem ersten gemacht werden. Der erste Schritt wäre nämlich: Macht dass diese App funktioniert. Macht diese Apps so nutzerfreundlich, dass es eine Freude ist, sie zu bedienen.
Sorgt zum Beispiel dafür, dass der Anmeldeprozess funktioniert. Und zwar einfach, nachvollziehbar und ohne Fehlermeldung. Aktuell werden beim Login wilde Weiterleitungen gestartet bei denen nicht erkenntlich ist, welche App auf welche App linkt. Oder ob die Anmeldung nun funktioniert hat oder nicht. Mal ist man plötzlich angemeldet, ein anderes Mal nicht. Obwohl man beide Male die selben Schritte vorgenommen hat.
Hat man es dann doch geschafft und ist drin und denkt sich hey, jetzt scanne ich schnell mal den aktuellen Arztbericht. Nein, macht man nicht. Zumindest nicht schnell. Weil scannen kann die App nicht. Da muss ich den Umweg über die Kamera machen. Auch ist die App anschließend nicht in der Lage, den Arztbericht zu erkennen und zuzuordnen. Hat man den Bericht dann endlich in der App und möchte in ansehen... ansehen? Das ist ja wohl zu viel verlangt. Man muss den Bericht erst lokal herunter laden. Wenn der Arzt das auch machen muss, dann liegen demnächst tausende, was sag ich, Millionen sensible Daten irgendwo ungeschützt auf Arztrechnern herum. Mir schaudert.
Und mit dieser Technik sollen zukünftig Termine vereinbart werden
Immer wenn der Staat seine Finger in moderne Technik steckt kann man gewiss sein, jetzt geht's den Bach runter. Nicht weil der Staat alles kaputt machen will, weil er schlicht keine Ahnung vom Metier hat. Da gehen Verordnung über Usability, Vergabekriterien vor Kompetenz und Lobby vor Kundenbedürfnis.
PS.: Während ich diese Zeilen schreibe funktioniert gerade gar nichts. Beschämend.
